A Royal Hotels creiem que el talent és el nostre millor actiu. Busquem persones amb passió pel que fan, amb ganes de créixer, aprendre i deixar empremta. Persones que comparteixin el compromís d’oferir una experiència excepcional a cada hoste. Formar part del nostre equip significa integrar-se en un entorn dinàmic, respectuós i inclusiu, on l’esforç i la dedicació són reconeguts, i on cada persona suma amb el seu valor únic. Apostem pel desenvolupament professional, oferint oportunitats reals de creixement i formació contínua. Creiem en la igualtat d’oportunitats i en la riquesa de la diversitat. Treballem perquè tothom pugui avançar sense barreres ni etiquetes, en un ambient on el respecte i la col·laboració són essencials. Cada dia, treballem per un futur més humà, responsable i sostenible, gràcies a totes les persones que amb el seu talent i compromís fan possible aquest projecte.
Requisits
Seleccionem persones dinàmiques, amb ganes d’incorporar-se a una empresa jove i en contínua expansió. Entre els requisits sol·licitats podem destacar:
> Nivell de Català - B1 a C1 > Nivell d'anglès - B2 a C1 > Experiència mínima d'1 any en posició similar
Funcions
La persona seleccionada serà responsable, entre altres funcions, de:
> Controlar i gestionar les entrades i sortides dels clients de l'Hotel. > Registrar al client a través de la informació indispensable i assegurar-se que les dades siguin correctes. > Comunicar als clients sobre els mètodes de pagament i verificar que les dades de la seva targeta de crèdit siguin correctes. > Atenció telefònica o per email per a informar o suggerir els serveis turístics. > Gestionar queixes i peticions de clients que es puguin produir durant el torn. > Realitzar labors pròpies de facturació i cobrament, així com tanqui de caixa durant el seu torn. > Assignar les habitacions en funció al tipus de reserva dels clients i possibles preferències. > Gestionar les trucades amb la central telefònica, connectant-les amb els diferents departaments. > Mantenir una bona relació amb la resta dels departaments per a un funcionament adequat de l'operativa diària. > Contactar amb el personal de neteja per a assegurar-se que els requisits dels clients s'hagin complert. > Observar disponibilitat de l'hotel i complir les estratègies de vendes de l'hotel per a optimitzar les habitacions.
