En Royal Hotels creemos que el talento es nuestro mejor activo. Buscamos personas con pasión por lo que hacen, con ganas de crecer, aprender y dejar huella. Personas que compartan el compromiso de ofrecer una experiencia excepcional a cada huésped.Formar parte de nuestro equipo significa integrarse en un entorno dinámico, respetuoso e inclusivo, donde el esfuerzo y la dedicación son reconocidos, y donde cada persona aporta su valor único. Apostamos por el desarrollo profesional, ofreciendo oportunidades reales de crecimiento y formación continua.Creemos en la igualdad de oportunidades y en la riqueza de la diversidad. Trabajamos para que todos puedan avanzar sin barreras ni etiquetas, en un ambiente donde el respeto y la colaboración son esenciales. Cada día trabajamos por un futuro más humano, responsable y sostenible, gracias a todas las personas que con su talento y compromiso hacen posible este proyecto.
Requisitos
Seleccionamos personas dinámicas, con ganas de incorporarseen una empresa joven y en continua expansión. Entre los requisitos solicitamospodemos destacar:
> Nivel de catalán – B1 a C1 > Nivel de inglés – B2 a C1 > Experiencia mínima de 1 año en una posición similar.
Funciones
La persona seleccionada se responsabilizará, entre otras funciones, de:
> Controlar y gestionar las entradas y salidas de los clientes del hotel. > Registrar al cliente con la información indispensable y asegurarse de que los datos sean correctos. > Informar a los clientes sobre los métodos de pago y verificar que los datos de su tarjeta de crédito sean correctos. > Atención telefónica o por correo electrónico para informar o sugerir servicios turísticos. > Gestionar quejas y peticiones de los clientes que puedan surgir durante el turno. > Realizar tareas propias de facturación y cobro, así como el cierre de caja durante su turno. > Asignar las habitaciones según el tipo de reserva de los clientes y sus posibles preferencias. > Gestionar las llamadas con la central telefónica, conectándolas con los diferentes departamentos. > Mantener una buena relación con el resto de departamentos para un funcionamiento adecuado de la operativa diaria. > Contactar con el personal de limpieza para asegurarse de que se han cumplido los requisitos de los clientes. > Observar la disponibilidad del hotel y cumplir con las estrategias de ventas del hotel para optimizar las habitaciones.
